Gwarancja i serwis

 GWARANCJA ODBYWA SIĘ NA PODSTAWIE DOWODU ZAKUPU - FAKTURY

W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. 

Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres na nasz koszt firma dpd:
Hurtownia Rtv Agd
Podłącze 1
30-218 Kraków

4. Towar uszkodzony mechanicznie / zepsuty

W przypadku gdy towar jest uszkodzony mechanicznie lub posiada wadę fabryczna lub inna należy się skontaktować z nami telefonicznie lub e-mailowo podeślemy kuriera na nasz koszt lub podeślemy serwis autoryzowany bezpłatnie w celu rozpatrzenia reklamacji pozytywnie dla Klienta

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny/zmiany zdania o zakupie sprzętu , aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie którego wzór jest poniżej załączony, koszt zwrotu towaru pokrywa Kupujący

Hurtownia Rtv Agd
Podłącze 1
30-218 Kraków

Informacja w sprawie zwrotów i reklamacji

Telefon: +48 500 896 820

Kontakt mailowy: sklep@hurtowniartvagd.com.pl

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

................................................                                                 ......................, dn. ......................

................................................

................................................

imię, nazwisko i adres konsumenta

..........................................

..........................................

..........................................

..........................................

nazwa i adres przedsiębiorstwa

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy nr ... zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu towaru/usługi ……………………………………………

..............................

   podpis konsumenta